14日，位于上海普陀區(qū)118廣場(chǎng)的漢堡王門(mén)店變了樣。據(jù)悉，這是漢堡王為慶祝餓了么十周年，將其118廣場(chǎng)門(mén)店打造成為餓了么與漢堡王的聯(lián)名快閃店。并且，雙方已確定將于本月底打通會(huì)員體系。
具體來(lái)說(shuō)打通會(huì)員體系后，線下優(yōu)惠券可以在餓了么平臺(tái)點(diǎn)外賣(mài)時(shí)使用，用戶(hù)在餓了么平臺(tái)漢堡王店鋪消費(fèi)可以產(chǎn)生積分；同時(shí)，雙方還在緊鑼密鼓地設(shè)計(jì)專(zhuān)屬餓了么的用戶(hù)權(quán)益，如1元漢堡等促銷(xiāo)套餐，也會(huì)面向會(huì)員展開(kāi)。而以后，漢堡王的積分在餓了么線上也可以進(jìn)行消費(fèi)，兌換相應(yīng)福利。
這不是漢堡王首次和餓了么玩跨界合作。實(shí)際上，漢堡王自上線餓了么之后，就不斷的玩起了獨(dú)家套餐、線下快閃、IP跨界等。
去年4月，漢堡王餓了么上獨(dú)家發(fā)售了3款新品漢堡。6月，雙方在北京發(fā)布了一支創(chuàng)意視頻，并邀請(qǐng)到了足球大王伊爾馬茲，而后的9月開(kāi)學(xué)季，漢堡王就推出餓了么獨(dú)家憤怒套餐。
想與餓了么打通會(huì)員體系的餐飲品牌不止?jié)h堡王。據(jù)了解，棒約翰十五周年慶期間，也將與餓了么打通會(huì)員體系。
與漢堡王類(lèi)似，棒約翰與餓了么的合作也在不斷水深入。2016年12月，棒約翰調(diào)整自有騎手及機(jī)車(chē)設(shè)備，將品牌的外送配送模式由一貫的“自配送”開(kāi)始切換為“餓了么配送”。去年1月，棒約翰將其春節(jié)限定新品獨(dú)家上線餓了么。
會(huì)員體系是品牌最為核心的資產(chǎn)之一，在這一領(lǐng)域的資源共享，是品牌與平臺(tái)深度融合發(fā)展的標(biāo)志性動(dòng)作。雖然當(dāng)前各平臺(tái)均推出了自己的會(huì)員，不過(guò)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與線下商家會(huì)員體系的打通。此次餓了么與漢堡王打通會(huì)員，是外賣(mài)行業(yè)的首個(gè)“會(huì)員通”。
事實(shí)上，在阿里系電商平臺(tái)，眾多品牌已經(jīng)和天貓實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系打通，包括海藍(lán)之謎等雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)旗下的6大品牌等高端國(guó)際品牌。阿里擁有龐大的電商平臺(tái)，加上相當(dāng)普及的線上線下支付渠道，再結(jié)合品牌線下實(shí)體店的服務(wù)與體驗(yàn)，不僅是品牌能因平臺(tái)流量帶來(lái)更大收益，而平臺(tái)也在品牌的加持下也會(huì)有更高的競(jìng)爭(zhēng)力。?現(xiàn)在，餐飲品牌入駐餓了么也在學(xué)習(xí)這些經(jīng)驗(yàn)。
融入阿里系的餓了么除了在C端消費(fèi)者層面有更多錢(qián)做打價(jià)格戰(zhàn)、做營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)在B端對(duì)商戶(hù)也有了更強(qiáng)的吸引力。
8月8日，阿里宣布全面升級(jí)88會(huì)員體系，餓了么與阿里生態(tài)各成員會(huì)員體系全面打通。對(duì)商戶(hù)來(lái)說(shuō)，跟餓了么打通會(huì)員體系，雖不直接意味著跟整個(gè)阿里系會(huì)員打通，但也有機(jī)會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)、金融服務(wù)上獲得阿里系的支持，比如通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告投放、通過(guò)螞蟻獲得供應(yīng)鏈金融服務(wù)，甚至根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行門(mén)店的備貨選品、動(dòng)線改造等。
今年在阿里和星巴克深度合作之際，餓了么還將在這個(gè)9月推出星巴克外賣(mài)。對(duì)于餓了么來(lái)說(shuō)，與各品牌打通會(huì)員體系可能是其未來(lái)發(fā)展的重要方向。吸引到星巴克這樣的強(qiáng)勢(shì)品牌成為合作伙伴，自然會(huì)吸引來(lái)更多餐飲連鎖品牌。
同時(shí)餓了么也表示，今后玩法也將多樣化，餐飲品牌的會(huì)員積分可以在餓了么端消費(fèi)使用，除此之外，餓了么還將打通商戶(hù)會(huì)員儲(chǔ)值卡功能體系，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接、商戶(hù)線下優(yōu)惠券體系與線上互通、會(huì)員專(zhuān)屬折扣等。
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